Strategic integration of Corporate Responsibility 2022
Die Aktivitäten von Messer orientieren sich an Weltwirtschaft, Umwelt und Gesellschaft sowie dem Wandel in diesen Bereichen. Bezogen auf das wirtschaftliche und soziale Umfeld handeln wir nachhaltig und verantwortungsvoll. Zudem lassen wir uns an unseren eigenen Zielsetzungen, Innovationen und Traditionen messen.
Der Klimawandel verändert die globalen Bedingungen des Zusammenlebens und Wirtschaftens immer mehr – mit unmittelbaren Auswirkungen für Menschen und Unternehmen. Dementsprechend wurden und werden Ziele neu ausgerichtet und marktwirtschaftliche Rahmenbedingungen, auch regulatorisch, angepasst. Für uns ergeben sich daraus Risiken, aber auch Chancen: Wir unterstützen unsere Kundschaft durch unsere Gaseversorgung und Gaseanwendungen dabei, wichtige Schritte auf dem Weg zur Klimaneutralität zu machen.
Im gesellschaftlichen Kontext legen wir großen Wert auf die Vielfalt innerhalb unseres internationalen Teams. Messer achtet und fördert Diversität, denn wir sind davon überzeugt, dass wir mit unterschiedlichen Stärken und Ideen noch bessere Lösungen realisieren können.
Langfristiges Denken und Handeln, soziale Verantwortung gegenüber Mitarbeitenden und Gesellschaft sowie nachhaltiger Erfolg – dies sind unsere zentralen Merkmale und zugleich unsere Stärken als weltweit größter Industriegasespezialist in privater Hand.
Der Vorstand von Messer seit dem 16. November 2023.
Als weltweit größter privatgeführter Spezialist für Industrie-, Medizin- und Spezialgase haben wir in Bezug auf ESG (Environment, Social, Governance) klare Richtlinien definiert, die vom gesamten Team gelebt werden. Eine zentrale Rolle spielt dabei unser Leitbild, das unsere Vision, unsere Mission und unsere Werte zusammenfasst. Zudem rückt es die Anforderungen unserer Kundschaft und unsere gemeinsame Verantwortung für Umwelt, Menschen und Fortschritt in den Fokus.
Umweltschutz
Gase und Know-how von Messer leisten einen Beitrag zum erklärten Ziel der UN, bis 2050 Klimaneutralität zu erreichen. Dafür minimieren wir unseren eigenen CO2-Fußabruck und helfen unserer Kundschaft, CO2-Emissionen in ihren Anwendungen zu senken. Möglich wird das unter anderem durch die Wirkung unserer Gaseanwendungen und eine effiziente Gaseversorgung.
Grünen Wasserstoff sehen wir als einen Hebel zur Dekarbonisierung von Industrie und Mobilität. Auf Basis unserer H2-Kompetenz fokussieren wir uns auf die besonders wirtschaftliche Vor-Ort-Erzeugung von grünem Wasserstoff, auf maßgeschneiderte Betankungslösungen für Wasserstoff sowie auf ein Betreibermodell für den Einsatz brennstoffzellenbetriebener elektrischer Busse im öffentlichen Nahverkehr.
Soziales Unternehmertum und Diversity
Das Team von Messer steht für Mut, Ehrgeiz, Selbstbewusstsein, Solidarität, Erfolg und Respekt. In 2022 haben wir unter anderem mit unserem Hilfsprogramm „MesserAid“ viele soziale Projekte für vom Krieg in der Ukraine betroffene Menschen unterstützt.
Unser Diversity-Management ist über einen Key Performance Indicator (KPI) in unseren strategischen Nachhaltigkeitsprozess inkludiert. Wir unterstützten 2022 das gegenseitige Kennenlernen und Verstehen, um so die respektvolle und vorurteilsfreie Kultur bei Messer zu fördern.
Die Potenziale unserer international und multikulturell besetzten Teams entwickeln wir konsequent weiter. Bis 2030 wollen wir den Anteil weiblicher Führungskräfte in der ersten und zweiten Managementebene auf 30 Prozent erhöhen. Gemischte Management-Teams sind für uns die Voraussetzung, um eine ausgewogene und gewinnbringende Zusammenarbeit auf strategischer Ebene zu erzielen.
Governance
Messer ist eine internationale Firmengruppe, die die Werte eines Unternehmens in privater Hand lebt. Die folgenden Unternehmenswerte sind die Grundlagen für unser Engagement auf allen Ebenen – vom Management bis zu den Funktions-, Fach- und Produktivbereichen bei Messer:
Integrität: Wir führen unsere Geschäfte mit Ehrlichkeit und Integrität und erwarten das Gleiche von unseren Mitarbeitenden, Stakeholdern und Geschäftspartnern.
Compliance: Wir halten uns an alle geltenden Gesetze und Vorschriften sowie an unsere eigenen Werte, internen Richtlinien und Standards.
Verantwortlichkeit: Wir ziehen uns selbst für unsere Handlungen und Entscheidungen zur Rechenschaft, und wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie dasselbe tun.
Kontinuierliche Verbesserung: Wir sind bestrebt, unsere Governance-Systeme und unsere Compliance-Performance kontinuierlich zu verbessern.
Transparenz: Wir kommunizieren transparent mit unseren Mitarbeitenden, unserer Kundschaft und unseren Stakeholdern über unsere Governance-Maßnahmen und -Erfolge.
Erstellung unserer Wesentlichkeitsmatrix
Die wesentlichen Themen des strategischen Nachhaltigkeitsprozesses von Messer werden von unseren täglichen und langfristigen Aktivitäten bestimmt. Zudem orientieren wir uns an den 17 Nachhaltigkeitszielen der Vereinten Nationen.
Zur Bewertung dieser Themen beziehen wir möglichst viele unserer Stakeholder ein und orientieren uns an den Anforderungen relevanter ESG-Standards und Reporting-Frameworks, wie CDP, EcoVadis, GRI und SASB. Eine Liste, bestehend aus 14 Themenkategorien und 80 Einzelthemen, ließen wir von Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich ihrer Relevanz für Messer anonym bewerten. Auch ausgewählte Personen aus den Bereichen Kundschaft, Lieferanten, Behörden, Finanzunternehmen, Politik, NGOs und Journalismus sowie Follower unserer Social-Media-Kanäle nahmen an der anonymen Online-Umfrage teil.
Die Themen Sicherheit, Umweltschutz, Kundenzufriedenheit und soziale Verantwortung wurden als die wichtigsten Bereiche identifiziert. Wir können alle wesentlichen Themen durch unsere Entscheidungen beeinflussen. Zudem wirken sie sich potenziell auch auf Anspruchsgruppen außerhalb der Organisation sowie auf die 17 UN-Nachhaltigkeitsziele aus. Relevant sind daher alle wesentlichen Projekte, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation. In der folgenden Übersichtsmatrix wird die Zuordnung unserer Kernthemen zu den UN-Nachhaltigkeitszielen durch eine entsprechende Farbkodierung deutlich.
Interne und externe Stakeholder stimmen darin überein, dass wir in den folgenden Themenbereichen unsere größten Beiträge zur Nachhaltigkeit leisten können:
- Sicherheit: Wir verpflichten zu höchstmöglicher Sicherheit – sowohl für unsere Mitarbeitenden als auch für unsere Logistik und Fahrzeuge. Der Schutz von Daten hat für uns einen sehr hohen Stellenwert.
- Umwelt: Wir agieren gemäß unserer Compliance und arbeiten weiter daran, unseren CO2-Fußabdruck zu senken. Wir verursachen keine Belastungen von Wasser, Boden oder Luft. Durch höchstmögliche Energieeffizienz schonen wir natürliche Ressourcen.
- Zufriedenheit unserer Kundschaft: Wir erfüllen die Bedürfnisse unserer Kundschaft im Hinblick auf Qualität und Leistung, Umweltverträglichkeit sowie Anlagen- und Versorgungssicherheit.
- Vielfalt und Chancengleichheit: Wir agieren auf der Basis von Vielfalt, Vertrauen und gegenseitigem Respekt und schaffen damit geschäftliche Vorteile.
Darauf fokussieren wir uns im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse.
Verantwortung des Unternehmens
In unseren Unternehmenswerten sind die Orientierung auf Kundschaft und Mitarbeitende, verantwortliches Handeln, unternehmerische Verantwortung, eine offene Kommunikation sowie Vertrauen und Respekt verankert. Um diese Werte und unsere Entwicklung in Bezug auf nachhaltiges Handeln messbar und vergleichbar zu machen, nutzen wir seit 2014 Key Performance Indicators (KPI) für Nachhaltigkeit.
Durch messbare Ziele dokumentieren wir unsere Verbesserungen und Entwicklungen in den unterschiedlichen Geschäftsbereichen. In diesem Nachhaltigkeitsbericht 2021 veröffentlichen wir, wie bereits im Geschäftsjahr 2020, harmonisierte Key Performance Indicators in Bezug auf Nachhaltigkeit, die beide Unternehmensgruppen, Messer Group (mit Wirkung vom 30.07.2021 die Gesellschaften der Messer SE & Co. KGaA) und Messer Industries, abbilden.
Dieser Bericht basiert auf den UN-Nachhaltigkeitszielen und orientiert sich an den G4-Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI). Zudem berichten wir an beauftragte Dritte, wie EcoVadis, das „Carbon Disclosure Project“ (CDP) sowie an die Initiative „Responsible Care“ der chemischen Industrie.
Messer Compliance Management System
Das Messer Compliance Management System (Messer CMS) betont unser nachhaltiges Werteverständnis. Es ist der verbindliche Handlungsrahmen, um Interessenkonflikte zu bewältigen und geltende Gesetze, regulatorische Vorschriften sowie die Regelwerke aller Geschäftsbereiche von Messer einzuhalten. Das Messer CMS dient dem Ziel, ein von Fairness, Solidarität und Vertrauen getragenes Verhältnis zu unseren Stakeholdern zu schaffen. Es unterstützt die Verantwortlichen dabei, unser Wertesystem einzurichten und umzusetzen. Darüber hinaus soll das Messer CMS potenzielle Verstöße möglichst schon im Vorfeld verhindern. Durch ihr klares Bekenntnis unterstützen unsere Geschäftsführenden und Führungskräfte das Messer CMS.
Messer Americas hat sich dem Verhaltenskodex angeschlossen und nutzt zudem einen eigenen Kodexzusatz sowie einen Verhaltenskodex für beliefernde Unternehmen. Weitere Richtlinien sind Leitfäden zur Einhaltung des Wettbewerbsrechts sowie zur Antikorruption, ein Compliance Guide für Geschäftspartnerinnen und -partner sowie eine Datenschutzrichtlinie für Nordamerika.
Mitarbeitende können die Verletzung von geltendem Recht oder des Messer-Kodex („Compliance-Verstöße“) sowie begründete Verdachtsfälle jederzeit über entsprechende Hotlines an die Geschäftsführenden und Führungskräfte melden. Diese stellen eine umgehende Abhilfe sicher. 2022 gab es bei Messer 5 dieser Meldungen im Vergleich zu 16 im Vorjahr.
Compliance-Kampagne „Speak up“
Mit einer Poster-Kampagne unter dem Slogan „Speak up.“ betonte das Messer-Management, dass es ausdrücklich gewünscht ist, wenn Mitarbeitende dabei helfen, illegale oder illegitime Handlungsweisen aufzudecken. Ihnen stehen dafür verschiedene Meldewege zur Verfügung, beispielsweise das persönliche Kontaktieren von Vorgesetzten oder die Hinweisgeberplattform Messer Integrity Line. Die Poster-Kampagne wies auch darauf hin, dass Mitarbeitende, die Hinweise auf ein potenzielles Fehlverhalten geben, geschützt sind. Die Poster wurden durch die lokalen Gesellschaften in die jeweiligen Landessprachen übersetzt und an vielen Standorten ausgehängt.
Neues Konzept zur Datenschutzorganisation
Der Vorstand der Messer SE & Co. KGaA verabschiedete ein neues Datenschutzkonzept. Es ist Teil unseres Compliance-Kodex und gibt den personellen und strukturellen Aufbau des Datenschutzes für alle vollkonsolidierten europäischen Landesgesellschaften von Messer verbindlich vor. Das neue Datenschutzkonzept enthält das Datenschutzstatement, legt Verantwortlichkeiten und die grundsätzliche Datenschutzorganisation für die Landesgesellschaften fest.
Einführung der „Multi-Faktor-Authentifizierung“ in Europa
Um die Cloud-Dienste von Messer noch besser vor Cyber-Angriffen zu schützen, wurde für alle Mitarbeitenden von Messer in Europa eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) eingerichtet. Seitdem erhalten Mitarbeitende, die von ihrem Messer-Firmenstandort oder mobil auf Microsoft O365 zugreifen wollen, sporadisch die Aufforderung für eine MFA.
Maßnahmen zur IT-Sicherheit mit ersten messbaren Erfolgen
Die Ergebnisse des IT-Security-Assessments für Mitarbeitende von Messer in Europa zeigten 2022 eine leichte Verbesserung: Insgesamt sank die Fehlerhäufigkeit, der Score verbesserte sich von 80 auf 82 Prozent mit Stand Mitte Oktober 2022. Im Rahmen des online durchgeführten IT-Security-Assessments galt es 33 Fragen aus elf Bereichen zu beantworten. Bei falsch oder fehlerhaft beantworteten Fragen wurde die korrekte Lösung direkt von der Assessment-Plattform angezeigt. Entsprechend den Ergebnissen aller Assessments erfolgte eine Auswahl von Trainings, die den Mitarbeitenden zugeordnet wurden. Die Online-Plattform blieb bis zum Jahresende geöffnet, um allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, ihre Trainings zu absolvieren oder ein bereits begonnenes Training abzuschließen. So konnte das Know-how in Sachen IT-Sicherheit weiter gestärkt werden.
Vierte europäische Phishing-Simulation für Mitarbeitende
Im Rahmen der vierten europäischen „Phishing-Simulations-Kampagne“ versendete die Group IT Security im November 2022 eine fingierte Voice-Mail-Benachrichtigung an 2.406 Mitarbeitende. Das Ergebnis: Den Link in der Phishing-Mail auf eine vorgetäuschte Sprachnachricht klickten 10,8 Prozent (insgesamt 259 Mitarbeitende) an. Dies entspricht einer sinkenden Tendenz um 7,1 Prozent im Vergleich zur vorherigen Simulationskampagne. Mitarbeitenden, die auf den fingierten Link klickten, wurde ein Trainingsmodul zum Thema „Phishing E-Mails und gefährliche Links“ zugewiesen.
Neues Tool für mehr IT-Sicherheit
Cyber-Kriminelle nutzen häufig E-Mails als Einfallstor für ihre Betrugsmaschen. Um die Mitarbeitenden beim Meldeprozess und beim Erkennen solcher E-Mails technisch zu unterstützen, wurde 2022, parallel zum Wechsel auf Outlook Office 365, ein Phishing-Alarm-Button eingeführt. Damit können Mitarbeitende von Messer Group eine verdächtige E-Mail ganz einfach an einen Server mit künstlicher Intelligenz weiterleiten. Die gemeldete, vermeintlich gefährliche E-Mail wird dort mithilfe mehrerer Intelligenz- und Reputationssysteme analysiert. Wird die gemeldete E-Mail als gefährlich eingestuft, wird sie automatisch vom Outlook-Postfach in eine Quarantäne verschoben und der/die betroffene Mitarbeitende darüber informiert. Durch diese automatische Analyse können wir noch stärker auf IT-Gefahren reagieren und eventuelle Trends erkennen.
Datenschutz
Messer verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften. Entsprechende Strukturen sind darauf ausgerichtet, ein dauerhaft hohes Maß an Datenschutz zu gewährleisten.
Der Group Privacy Officer von Messer SE & Co. KGaA koordiniert verantwortlich den Zentralbereich Datenschutz und steuert begleitend dessen Umsetzung durch die Landesgesellschaften. Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) gehen wir mit Daten unserer Mitarbeitenden, Kundschaft und Geschäftskontakte rechtskonform um. Messer setzt datenschutzrechtlich vorgegebene Maßnahmen zur Organisation und Dokumentation um. Für ein optimales Verständnis kommunizieren die europäischen Landesgesellschaften von Messer sowie die Messer SE & Co. KGaA ihre Datenschutzhinweise in der jeweiligen Landessprache über ihre Webseiten.
Messer Americas hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze, den diesbezüglichen Verhaltenskodex der Messer SE & Co. KGaA für Amerika sowie an die Kodexergänzung von Messer Americas. Zusätzlich hat Messer Americas eine eigenständige Datenschutzrichtlinie für Nordamerika verabschiedet. Der Senior Counsel & Regional Compliance Officer von Messer Americas, der Head of Human Resources for North America Business Operations sowie Mitglieder des Rechts- und Compliance-Teams von Messer Americas stehen in ganz Amerika für Fragen zum Datenschutz zur Verfügung. Bei Compliance-Fragen greift Messer Americas zudem auch auf externe Fachleute zurück.
Schulungen zum Datenschutz sind im Ethik- und Verhaltenskodex von Messer Americas enthalten. Der E-Learning-Kurs „Ethik- und Verhaltenskodex“ ist für alle Mitarbeitenden von Messer Americas verpflichtend.
Nachhaltige, dokumentierte Lieferkette
Eine nachhaltige Lieferkette ist eine Voraussetzung für den wirtschaftlichen Erfolg von Messer. Entscheidend sind hierbei die Beziehungen zwischen Messer und seinen wichtigsten Lieferunternehmen (Key Supplier).
Die Abteilungen Logistics/Sourcing und Engineering/Production pflegen bei Messer SE & Co. KGaA den Kontakt zu diesen Key Suppliern. Sie übernehmen oder begleiten zentral den europaweiten Einkauf von Logistikdienstleistungen und Bedarfsgütern. Die nachhaltigen Qualitätsmanagementsysteme der beiden Abteilungen sind nach ISO 9001 zertifiziert. Wiederkehrende Audits bei den Key Suppliern sind ein wichtiger Bestandteil zu deren Beurteilung.
Die Abteilung Production unterstützt die Messer-Landesgesellschaften beim Betrieb und der Instandhaltung bestehender Produktionsanlagen. Ziel ist es, die Produktionsprozesse zu optimieren. Eine zentrale computergestützte Überwachung und Steuerung verbessert die Wirtschaftlichkeit und Energieeffizienz unserer Anlagen, wodurch wir den CO2-Fußabdruck unserer Werke kontinuierlich verkleinern können. Weitere Optimierungspotenziale, offengelegt durch regelmäßige Prozess- und Energieaudits, setzen wir konsequent um.
Die Abteilung Engineering ist, schwerpunktmäßig in Europa, für die Entwicklung sowie für den Bau oder Umbau von Anlagen zur Erzeugung von technischen und medizinischen Gasen verantwortlich. Diese Aufgaben umfassen neben der Anlagenauslegung, dem Projektmanagement, der Bauleitung und der Inbetriebnahme auch die Beschaffung bzw. den Einkauf aller erforderlichen Anlagenkomponenten. Die umfangreichen Erfahrungen aus dem Bau und Betrieb bestehender Anlagen werden genutzt, um die Effizienz unserer Anlagen immer weiter zu verbessern und technisch hochwertige, langlebige und energieeffiziente Komponenten einzusetzen. Ausgewählte Fachleute arbeiten an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse. Dabei nutzen sie unter anderem aktuelle Programme und Software-Tools zur Prozessauslegung.
Die Abteilung Logistics/Sourcing stellt gemeinsam mit Messer Gas-Pack die Verfügbarkeit und den Transport von Gasen jeglicher Art sicher. Das schließt auch die Entwicklung neuer Logistikkonzepte sowie das Roll-out und den Betrieb von Optimierungs- und Kontrolltools ein. Darüber hinaus werden Einkaufsaktivitäten europaweit durchgeführt bzw. koordiniert. Das gilt für Tankwagen, stationäre Behälter der Kundschaft, Verdampfer, elektrischen Strom für die Produktionsanlagen sowie für Gase aus Drittquellen. Die Vermietung und wiederkehrende Prüfung von Druckgefäßen und Armaturen sind ein weiterer Tätigkeitsbereich. Zudem unterstützt die Abteilung Logistics/Sourcing die Landesgesellschaften beim Management von Beförderungsverträgen und der Organisation von Schwertransporten. Die zentrale Bearbeitung dieser Fachgebiete eröffnet einerseits wirtschaftliche Vorteile, andererseits lassen sich flächendeckend hohe und einheitliche Qualitätsstandards erzielen.
Lieferantenaudits fokussieren vor allem auf den Produktionsprozess, die Qualität der hergestellten Produkte und die Nachhaltigkeit. Mit der seit 2018 geforderten Einhaltung der Prinzipien des UN Global Compact bei Schlüssellieferanten erhielten auch die Themen Nachhaltigkeit, Menschenrechte, Umweltbewusstsein und Arbeitsbedingungen den ihnen zustehenden Stellenwert. Sollte es zu einer nicht zufriedenstellenden Bewertung kommen, erarbeiten wir gemeinsam mit dem liefernden Unternehmen entsprechende Verbesserungsmaßnahmen. Kritische Abweichungen führen hingegen zu einer Ablehnung des betroffenen Unternehmens.
Messer Americas auditiert liefernde Unternehmen ebenfalls regelmäßig.
Der Bereich Beschaffung konzentriert sich auf das Warengruppenmanagement, die strategische Beschaffung und das Ausgabenmanagement innerhalb der Beschaffungsorganisation. Einsparungen sowie die Themen Gesundheit und Sicherheit stehen dabei im Blickpunkt.
Das Sourcing-Team von Messer Americas bündelt Expertise in den Kategorien Indirect, Plants and Production, Merchant Packaged Gas, Customer Engineering Services, Logistik und Anlagevermögen. Es fokussiert sich dabei auf Category Management, Contract Lifecycle Management, Supplier Relationship Management und Compliance. Bei allen aktuellen Investitionen arbeitet das Sourcing-Team eng mit dem operativen Team zusammen. Das Sourcing-Team von Messer Americas unterliegt der Messer Americas Procurement Policy und den Messer Americas Procurement Guidelines.
Der Bereich Einkauf von Messer Americas nutzt ein Lieferantenmanagement, um die Qualität und die Einhaltung von Standards bezüglich Betriebsleistung, Sicherheit, Umwelt und sozialer Verantwortung zu gewährleisten. Liefernde Unternehmen müssen die Erklärung zum Verhaltenskodex von Messer verpflichtend anerkennen. Zusätzlich misst Messer in den USA die Einhaltung unserer Standards, indem wir die Einhaltung unserer Erklärung zu Konfliktmineralien und unserer Erklärung zur Lieferantenqualität verlangen.
Das Energieteam von Messer Americas verwaltet den Strombedarf – und damit die größten variablen Kosten von Messer. Die engagierten Energie-Fachleute arbeiten dabei eng mit dem Betriebsteam zusammen, um den Nutzen und die Effizienz zu maximieren. Dazu wird der Stromverbrauch in Zeiten hoher Strompreise oder bei Notfällen im Stromnetz reduziert.
In deregulierten Energiemärkten hat das Energieteam eine Strategie zur direkten Strombeschaffung realisiert. Sie ermöglicht es Messer, Strom direkt von Energiegroßhandelsmärkten zu beziehen. Zudem nutzt das Energieteam ein Energie-Risikomanagement-Programm, das zu weniger volatilen und sinkenden Stromkosten geführt hat. In regulierten Energiemärkten arbeitet das Energieteam eng mit Versorgern, Behörden und anderen Interessensgruppen zusammen. So wird sichergestellt, dass Messer angemessene Stromtarife erhält, die sich an den Betriebskosten orientieren.
Das Energieteam von Messer Americas kooperiert mit lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Behörden. Dies ist die Basis, um Zuschüsse zu erhalten, die die betriebliche Flexibilität und Energieeffizienz der Anlagen von Messer abbilden. Darüber hinaus engagiert sich Messer in verschiedenen Industriegruppen, um die nationale und staatliche Energiepolitik mitzugestalten. Das gilt vor allem im Hinblick auf Themen wie grüne Energie, Nachhaltigkeit, Reaktion auf die Energienachfrage und Widerstandsfähigkeit des Stromnetzes.
